Patricio Uribe Martinez Random Access Memory

Marcas fuertes, viral marketing

Hace cuatro años Coca Cola se encontró con un reto muy importante: entender la importania de la mercadotencia viral y lo que ésta podría significar para sus marcas.

Un anuncio suyo había sido publicado durante un par de días en televisión abierta pero las censuras no se hicieron esperar y descolgaron el anuncio casi inmediatamente, este era un mensaje que se había perdido para siempre, junto con la producción utilizada en él.

Pero el anuncio se "coló" en diversas redes sociales (no había Facebook pero MySpace y Hi5 funcionaban muy bien) y el mensaje de irreverencia que Coca Cola tenía para el público en México se transmitió.

Las redes sociales son armas muy fuertes pero muy peligrosas, se escribe de eso diariamente y cualquier pseudo gurú de la industria ha publicado un par de artículos al respecto, pero dejo dos ejemplos (que me habría encantado que fueran míos) de cómo funciona la viralidad en un sentido bueno y otro no tanto.

Primero la campaña ganadora en Cannes:


y luego la devastadora forma en la que United aprendió a cuidar el equipaje: